Ik heb per ongeluk schade aan mijn woning veroorzaakt. Wat nu?

Algemeen

U meldt bij uw eigen verzekering dat u schade hebt veroorzaakt aan uw woning. En u meldt de schade bij ons via contactformulier.

Wilt u het onderdeel door ons laten vervangen? De kosten die wij hiervoor in rekening brengen kunt in vinden in de lijst die geldt bij huuropzeggingen:

Tarieven werkzaamheden bij huuropzegging

Alles over Schade en Inboedelverzekering

Gerelateerde vragen

Er is schade ontstaan door een gebrek in of aan de woning. Wat moet ik doen?
Wanneer schade ontstaat door een probleem in of aan de woning, noemen we dit gevolgschade. Deze schade meldt u bij uw eigen inboedelverzekering. Schade aan de woning zelf (de opstal) meldt u bij Wold & Waard.

Wat valt onder schade aan de woning (opstal)?
Schade aan onderdelen van de woning herstellen wij. Voorbeelden zijn:
- Een keukenkastje dat van de muur valt (als dit niet door uw eigen toedoen komt).
- Lekkage door kapotte waterleidingen.
- Wij zorgen dat het defect wordt gerepareerd.
Wat valt onder gevolgschade?
Gevolgschade is schade aan uw persoonlijke eigendommen die ontstaat door een gebrek aan de woning. Deze schade vergoeden wij niet. U meldt dit bij uw inboedelverzekering.

Voorbeelden:
- Servies dat breekt doordat een keukenkastje valt.
- Vloerbedekking die beschadigt door lekkage.
- Extra waterkosten door een lekkende leiding.
Vergoedt mijn inboedelverzekering gevolgschade?
Dat hangt af van uw polis. De dekking verschilt per verzekeraar. Controleer daarom goed:
- welke schade is verzekerd;
- welk bedrag is verzekerd;
- welke uitzonderingen gelden.
Uw verzekeringsadviseur kan u hierbij helpen.

Moet ik zelf iets verzekeren?
Dat is wel verstandig. Gevolgschade aan uw eigen spullen kunt u verzekeren met een inboedelverzekering. Hiermee voorkomt u onverwachte kosten bij schade.
Wat kan ik doen bij schade aan mijn spullen?
Wanneer schade ontstaat door een probleem in of aan de woning, noemen we dit gevolgschade. Deze schade meldt u bij uw eigen inboedelverzekering. Schade aan de woning zelf (de opstal) meldt u bij Wold & Waard.

Wat valt onder schade aan de woning (opstal)?
Schade aan onderdelen van de woning herstellen wij. Voorbeelden zijn:
- Een keukenkastje dat van de muur valt (als dit niet door uw eigen toedoen komt).
- Lekkage door kapotte waterleidingen.
- Wij zorgen dat het defect wordt gerepareerd.
Wat valt onder gevolgschade?
Gevolgschade is schade aan uw persoonlijke eigendommen die ontstaat door een gebrek aan de woning. Deze schade vergoeden wij niet. U meldt dit bij uw inboedelverzekering.

Voorbeelden:
- Servies dat breekt doordat een keukenkastje valt.
- Vloerbedekking die beschadigt door lekkage.
- Extra waterkosten door een lekkende leiding.
Vergoedt mijn inboedelverzekering gevolgschade?
Dat hangt af van uw polis. De dekking verschilt per verzekeraar. Controleer daarom goed:
- welke schade is verzekerd;
- welk bedrag is verzekerd;
- welke uitzonderingen gelden.
Uw verzekeringsadviseur kan u hierbij helpen.

Moet ik zelf iets verzekeren?
Dat is wel verstandig. Gevolgschade aan uw eigen spullen kunt u verzekeren met een inboedelverzekering. Hiermee voorkomt u onverwachte kosten bij schade.
Mijn woning heeft enkel glas. Gaan jullie alleen het glas vervangen of ook de kozijnen?
Algemeen

Het aanwezig zijn van een enkel glas is (nog) geen gebrek. Een gebrek is iets wat het huurgenot beperkt, maar de huurder niet is aan te rekenen. Hoewel het formeel geen gebrek is, zijn wij wel gestart met het vervangen van enkel glas. Dat gebeurt in het programma versnelling in de verduurzaming en bij schade. In het programma zijn voor de vervanging van glas de Nationale Prestatie Afspraken als leidraad genomen (zie onderaan pagina). Bij schade aan enkel glas wordt het glas vervangen door isolatieglas. Daarbij kijken we niet alleen naar het glas dat stuk is, maar eventueel ook naar ander glas in hetzelfde kozijn. Dit is maatwerk per situatie.

Programma versnelling in de verduurzaming

Al onze huurders zijn voor 1 april 2023 geïnformeerd over onze verduurzamingsplannen, hierdoor weten ze in welk verduurzamingsspoor hun woning valt en in welke periode, of soms welk jaar hun woning aan de beurt is. Ook het vervangen van enkel glas door dubbel glas is hier onderdeel van.
- Spoor 3 van onze verduurzaming is bestemd voor het vervangen van glas van woningen van na 1982 en onze verkoopvoorraad. Deze woningen zijn in een aantal gevallen nog voorzien van enkel glas. Dit wordt tijdens de schildercyclus vervangen door dubbelglas. We zijn hiermee in 2022 gestart en uiterlijk 2028 hebben deze woningen allemaal dubbel glas.
- Spoor 2 is onze verkoopvoorraad met (D)EFG-labels. Deze woningen worden uiterlijk 2028 uitgefaseerd, daarmee heeft onze woningverkoopvoorraad ook geen enkel glas meer.
- Spoor 1 is onze uitgebreide verduurzaming van onze woningen van voor 1982. Hierbij wordt de schil volledig geïsoleerd en het enkel glas vervangen door dubbel glas. Dit zal in veel gevallen ook met kozijnvervanging zijn. Omdat dit een groot deel van onze woningen betreft, hebben we hier een langere de tijd voor nodig. Dit spoor loopt tot 2033. Het is dus mogelijk dat we na 2028 nog woningen in dit spoor hebben, die (deels) enkel glas hebben. We kijken naar de mogelijkheden om dit eerder te vervangen, maar hierover kunnen we momenteel niets toezeggen.